نظرسنجی مشتریان از طریق پیامک انبوه
نظرسنجی مشتریان از طریق پیامک انبوه
نظرسنجی مشتریان از طریق پیامک انبوه

نظرسنجی مشتریان از طریق پیامک انبوه

نظرسنجی مشتریان از طریق پیامک انبوه

در دورانی که تعاملات رو در رو از دیگر زمان ها به کمترین حد خود رسیده است، نظرسنجی از مشتریان فرصتی ایده آل را برای کسب و کارهای تجارتی فراهم می آورد تا با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند، میزان رضایتمندی را سنجیده و به درک و بینشی ارزشمند دست یابند.
این نظرسنجی ها به بازاریابان و صاحبان کسب و کار اطلاعاتی می دهند تا با استفاده از آن بتوانند محصول یا خدمات خود و نیز تجربه کلی مشتریان را بهبود دهند. با اینکه اغلب کسب و کارها اهمیت انجام نظرسنجی از مشتریان را درک می کنند، دریافت بازخورد از مشتریان می تواند مشکل عمده ای ایجاد کند. در اینجاست که پیامک انبوه وارد صحنه می شود.

چرا پیامک؟

درحالی که نظرسنجی از پشت خط تلفن، یا رو در رو می تواند فعالیتی پرهزینه و زمان بر باشد، ارسال پیامک انبوه روشی سریع، کارآمد و مقرون به صرفه برای انجام نظرسنجی ارائه می دهد.
برخی از مزایای استفاده از پیامک انبوه برای نظرسنجی بعدیتان شامل موارد زیر می شود:

نرخ پاسخگویی بالا

با در نظر گرفتن اینکه یک کاربر گوشی همراه بطور متوسط در هفته 1500 بار تلفن خود را چک می کند و اینکه 98 درصد پیامک ها خوانده می شوند، ارسال پیامک انبوه بصورت آنلاین و با کمک سامانه پیامکی ، روشی کارآمد برای افزایش پاسخگویی ها به نظرسنجیتان می باشد.
جالب اینجاست که متخصصان تحقیقات علمی در بازار داد و ستد کالا – ایپسوس موری – این موضوع را نیز دریافتند که 95.3 درصد از مشتریان قصد پاسخگویی به نظرسنجی های پیامکی را دارند، که بسیار بیشتر از دیگر وسایل ارتباطی است.

نرخ پاسخگویی سریعتر

نظرسنجی های پیامکی نه تنها پاسخگویی های کلی را افزایش می دهند، زمان گردآوری پاسخگویی ها را نیز بهبود می دهند. 95 درصد پیامک ها ظرف چند دقیقه پس از دریافت خوانده می شوند و زمان میانگین پاسخگویی به پیامک 90 ثانیه است. از طرف دیگر، زمان میانگین پاسخگویی به ایمیل (در صورت پاسخگویی) 90 دقیقه می باشد. این پاسخگویی سریع به کسب و کارها اجازه می دهد تا سریعتر به بازخوردها دسترسی داشته و با انجام تغییرات ضروری در کالاها یا خدمات خود، محصول نهایی بهتری را برای مشتریان خود ارسال نمایند.
چنانچه فکر می کنید که باید ایمیل مارکتینگ خود را در کنار ارسال اس ام اس حفظ کنید. مقاله " نحوه استفاده همزمان و کارآمد از ایمیل و SMS " را مطالعه فرمایید.

پاسخگویی های دقیق تر

نظرسنجی های سامانه پیامکی می توانند به دریافت پاسخگویی های پرمعناتر و دقیق تر منجر شوند زیرا مشتریان تمایل دارند صادقانه تر از روش رو در رو یا پشت تلفن به پرسش ها پاسخ دهند. این امر، خدمات آنلاین ارسال پیامک انبوه را به روشی کارآمد برای پی بردن به طرز فکر واقعی مشتریان تبدیل می کند.

برپاسازی آسان

ارسال پیامک انبوه نیازی به محتوای بسیار خلاقانه ندارد و سامانه پیامکی ، نظرسنجی های ارسالی را تبدیل به روندی سریع و ساده می کند. این بدان معناست که شما می توانید به کمک یک وسیله ارتباطی همچون پنل اس ام اس وب وان تنها ظرف چند دقیقه نظرسنجی پیامکی خود را ایجاد و ارسال کنید. در مقابل، در خانه ها را زدن و بی مقدمه تلفن کردن می تواند روندی طولانی باشد.

مقرون به صرفه بودن

پیامک انبوه با قیمیت مناسب، و با حداقل زمان و منابع موردنیاز جهت ایجاد و ارسال بسیار مقرون به صرفه برای تماس با یک پایگاه داده عظیم است.

روش های متعددی برای انجام نظرسنجی های پیامکی وجود دارد که شامل ارسال یک لینک به صفحه خانه یک وبسایت یا صرفاً پرسیدن مجموعه ای از سؤالات در قالب خود پیامک می شود. در هر صورت، ایجاد و ارسال نظرسنجی پیامکی با استفاده از پنل اس ام اس وب وان روندی سریع و آسان می باشد.

اول از همه، سؤالاتی را که دوست دارید در نظرسنجی خود بگنجانید تعیین کنید؛ که می تواند شامل درخواست از مشتریان برای ارزیابی خدماتتان در مقیاس یک تا ده، و تشویق آنها به افزودن نظریات خاص باشد. این امر به شما کمک می کند تا آنچه را که به نفع کسب و کارتان هست یا نیست محدود کنید. جهت شروع کمپین خود، وارد حساب کاربری پنل خود شوید.

پیام نظرسنجی خود را ایجاد نمایید. پیام های خود را با طرح سؤالاتی ایجاد و اصلاح نمایید تا بهترین بازخورد را از مشتریان خود بدست آورید.
زمان ارسال پیامک دارای اهمیت می باشد. از مقاله " بهترین زمان برای ارسال پیامک انبوه " مطالعه کنید.
ارسال و دریافت ، قبل از ارسال پیام، مقاله " 5 اشتباه مهم در ارسال پیامک " را مطالعه فرمایید. پس از ارسال پیام های خود، در بخش پیام های دریافتی پنل پاسخ ها را پیگیری کنید.

از مشتریان خود تشکر نمایید – نظرسنجی ها زمانبرند، بنابراین حتماً به مشتریان خود بگویید که قدردان پاسخگویی آنها هستید. پاسخگویی خودکار را می توان به آسانی با استفاده از کلید مخصوص در صفحه ایجاد کنید.

سرانجام، حتماً به بازخورد دریافتی خود توجه کنید و راه هایی را در نظر بگیرید که خدمات شما را به درستی بهبود می بخشند. هیچ چیز ارزشمندتر از بازخورد صادقانه نیست، پس به این نصیحت توجه کرده و به مشتریان خود نشان دهید که نظریات آنها را مدنظر دارید.

لطفا ایمیل خود را وارد کنید
ورود

آدرس:  تهران خیابان بخارست، کوچه پژوهشگاه دوم، پلاک 8، واحد 10، طبقه چهارم