متن تشکر از خرید مشتری متنی است که پس از خرید برای مشتری ارسال می شود. آیا می دانید همین متن کوتاه چه تاثیراتی بر کسب و کار شما دارد؟ در دنیای تجارت و بیزینس رقابت بسیار تنگاتنگ است. به همین علت کسانی پیروز میدان هستند که بتوانند از روش های مناسبی جذب مشتری کنند. برای جذب مشتری نیاز است تا از یک سری استراتژی های بازاریابی کمک بگیرید. در حقیقت بهترین راه برای جذب مشتری این است که شما بدانید از چه روش هایی باید مشتری مداری کنید.

چرا باید یک متن تشکر از خرید مشتری ارسال کنیم؟

متن تشکر از خرید مشتری یک متن کوتاه است. اما همین متن کوتاه باید شامل مواردی باشد که مشتری را جذب کند. برای ارسال پیامک تشکر برای مشتری نیاز است تا شما یک سری اصول و موارد مهم را رعایت کنید. چرا که همین متن سپاسگزاری کوتاه می تواند تاثیرات مثبت یا منفی زیادی را به همراه داشته باشد. اما قبل از اینکه بخواهیم به بررسی این موضوع بپردازیم که چطور باید متن تشکر برای مشتری بنویسیم، بهتر است تا ببینیم اهمیت ارسال پیامک تشکر برای مشتری چیست؟

ارسال پیامک تشکر برای مشتریان بهترین روش برای وفادار کردن آنها

متن تشکر از خرید مشتری بهترین فرصت است تا شما مشتری را به برند و یا کسب و کار خود وفادار کنید. تجربه یک خرید عالی به همراه یک متن پیامک سپاسگزاری تاثیر مثبتی بر مشتری می گذارد. بنابراین از این کار غافل نشوید و به واسطه همین پیامک کوتاه، حس وفاداری را در مشتری ایجاد کنید. گاهی اوقات ممکن است به دنبال این تشکر و سپاسگزاری از خرید، مشتری با کسب و کار شما ارتباط عمیق تری بگیرد و مانند دوست با شما رفتار کند. قطعا این موضوع مزایای بسیار زیادی را به همراه خواهد داشت. چرا که چنین مشتریانی همیشه به دنبال خود مشتریان دیگری را نیز می آورند.

ایجاد حس مثبت در مشتری

یکی دیگر از مزایای ارسال متن تشکر از خرید مشتری، این است که شما به واسطه همین متن کوتاه حس مثبتی را در مشتری ایجاد می کنید. خصوصا اگر متن پیامک را با نام شخصی مشتری برایش ارسال کنید. این کار حس متمایز بودن از سایرین را در مشتری ایجاد می کند. در نتیجه مشتری برای خریدهای بعدی نیز تمایل بیشتری پیدا می کند. البته خوب است تا به خاطر داشته باشید ارسال یک پیامک تشکر به همراه تجربه خوب از خرید مکمل حس فوق العاده را در مشتری به وجود می آورد. پس به یاد داشته باشید که این دو مورد همیشه مکمل یکدیگر هستند.

کمک به حفظ ارتباط با مشتری

یکی دیگر از دلایلی که ایجاب می کند متن تشکر از خرید مشتری را نادیده نگیرید، حفظ ارتباط با مشتری است. زمانی که شما متن تشکر برای مشتری ارسال می کنید، در حقیقت به مشتری مداری بیشتر از سودی که از فروش برای شما حاصل شده، اهمیت داده اید. ارسال چنین متنی خصوصا پس از خرید، منظور و اولویت شما را به مشتری می رساند. بنابراین می توانید نتایج مثبت این کار را در خریدهای بعدی مشاهده کنید. شعار افراد موفق در زمینه فروش همیشه این بوده است که فروش پایان کار نیست، بلکه آغاز کار است! کسانی که کمی هوشمندانه به این موضوع نگاه کنند متوجه می شوند که یکبار فروش برای آنها سود چندانی ندارد. اما ترغیب مشتری برای خریدهای بعدی همواره سود زیادی را به دنبال خواهد داشت.

احترام به مشتری

صاحبین کسب و کار و یا فروشندگانی که احترام زیادی برای مشتریان خود قائل هستند، همیشه در کسب و کار خود موفق ترند. زمانی که شما متن تشکر از خرید مشتری را در قالب پیامک ارسال می کنید، در حقیقت به وقت و خرید مشتری احترام گذاشته اید. در نتیجه مشتری به پاس این قدردانی و احترام شما برای خریدها و یا همکاری های بعدی ترغیب می شود. همین متن پیامک کوتاه حس ارزشمندی را در مشتری ایجاد می کند.

از مشتری دعوت به عمل آورید

پس از ارسال متن تشکر از خرید مشتری شما می توانید از او دعوت به عمل آورید. به طور مثال پس از اینکه متن قدردانی را برای مشتری ارسال کردید می توانید از او بخواهید که در جشنواره فروشگاه شما که طی روزهای آینده برگزار می شود، شرکت کند. همچنین می توانید از مشتریان خود بخواهید که شما را در سایر صفحات مجازی و پلتفرم های آنلاین دنبال کنند. به همین علت مهم است که شما از مشتریان خود به خوبی قدردانی کنید و برای اینکه همراهی آنها را داشته باشید، از آنها دعوت به عمل آورید.

ارسال پیامک تشکر روشی آسان و ارزان است

یکی دیگر از دلایلی که ایجاب می کند شما متن تشکر از خرید مشتری ارسال کنید، آسان و ارزان بودن این روش است. علیرغم سایر روش ها که هزینه هایی را برای شما در بر دارند، ارسال پیامک تشکر برای مشتریان هزینه های سنگینی را برای شما در بر نخواهد داشت. در نتیجه می توانید از یک روش ارزان و مقرون به صرفه حس خوبی را در مشتریان خود ایجاد کنید و آنها را به همکاری با برندتان مجاب کنید.

گنجاندن متن نظرسنجی در پیامک تشکر از مشتری

شما می توانید برای ارسال متن تشکر از خرید مشتری همزمان با یک تیر دو نشان بزنید. هم پیامک قدردانی برای مشتری ارسال کنید و هم در پایان از او بخواهید تا تجربه خرید خود را با ارسال عدد با شما به اشتراک بگذارد. در این صورت شما از دو جهت به مشتری خود اهمیت داده اید و او را متوجه می کنید که چقدر میزان رضایتش برای شما مهم است. بنابراین می توانید از این طریق نقاط ضعف و قوت کار خود را شناسایی کنید و در ادامه ارتقاء کیفیت فروش را برای آینده کاری خود رقم بزنید.

نحوه نوشتن متن تشکر از خرید

حال که متوجه شدید متن تشکر از خرید مشتری چه تاثیری بر مشتری دارد و به چه علت باید این متن را برای مشتری ارسال کنید، لازم است تا به مهمترین بخش موضوع بپردازیم. همانطور که در ابتدا نیز به این موضوع اشاره کردیم، کوتاه بودن متن تشکر می تواند هم برای شما بازخورد مثبت داشته باشد و هم بازخورد منفی. چرا که توجه به نکات مهم در استراتژی های بازاریابی پیامکی برای ارسال همین پیامک کوتاه لازم و ضروری است. برای نوشتن پیامک تشکر برای مشتری شما باید به موارد زیر توجه داشته باشید و آن را در پیامک خود اعمال کنید. پس با دقت به مواردی که در ادامه عنوان می کنیم، توجه داشته باشید.
یک متن تشکر از خرید مشتری باید شامل ویژگی های زیر باشد:

در زمان مناسب برای مشتری ارسال شود

متن تشکر از خرید مشتری باید در زمان مناسب برای مشتری ارسال شود. به طور مثال پس از گذشت چند روز از خرید مشتری، ارسال چنین پیامکی معنایی ندارد. بلکه شما باید حداکثر چند ساعت پس از اینکه مشتری محل کسب تان را ترک کرد، این پیامک را برایش ارسال کنید. پس حتما وقت شناس باشید و این کار را در زمان مناسب انجام دهید تا بتوانید بازخورد خوبی دریافت کنید.

در متن برای مشتری دلیل بیاورید

یکی دیگر از نکات مهمی که تاثیر متن تشکر از خرید مشتری را چند برابر می کند، بیان دلیل تشکر و قدردانی است. در متن پیامک حتما دلیل قدردانی خود را بنویسید. به طور مثال قدردانی بابت اولین خرید، قدردانی بابت خرید عمده، قدردانی برای همراهی چندین ساله مشتری و... بدین ترتیب مشتریان ترغیب می شوند تا علاوه بر خرید مجدد، کارشان را نیز تکرار کنند.

به کلمات ابتدایی متن توجه ویژه ای داشته باشید

متن تشکر از خرید مشتری به واسطه کلمات ابتدایی جذاب و خواندنی می شود. حتما به چند کلمه اولی که در متن پیامک به کار می برید، توجه ویژه داشته باشید. چرا که این کلمات می توانند مشتری را ترغیب به خواندن ادامه متن کنند و یا بالعکس.

خوب است که گاهی پیامک را شخصی سازی کنید

گاهی اوقات لازم است تا متن تشکر از خرید مشتری شخصی سازی شود. چرا که به مراتب تاثیر پیامک های شخصی سازی شده بیشتر از پیامک های عادی است. شاید برایتان جالب باشد تا بدانید طبق آمار پیامک هایی که شخصی سازی شده اند، تا 56% شانس فروش را افزایش می دهند.

از متون بلند بالا دوری کنید

یکی دیگر از مواردی که باید در نوشتن متن تشکر از خرید مشتری رعایت کنید این است که از زیاده گویی و متون بلند بالا دوری کنید. این کار تنها باعث عدم توجه مشتریان به پیامک های ارسالی شما می شود. پس حتما با استفاده از کلمات و جمله بندی های مناسب، متن کوتاهی را برای تشکر و قدردانی برای مشتریان خود ارسال کنید.

در متن پیامک به دنبال سودجوی بیشتر نباشید

لازم است تا بدانید فرصت طلبی و سودجویی باعث دلزده شدن مشتری می شود. پس در متن تشکر از خرید مشتری هرگز به دنبال سودجویی نباشید. حتما این را به خاطر بسپارید که متن تشکر با پیامک های تبلیغاتی متفاوت است و ادغام این دو با یکدیگر بازخورد خوبی را برایتان رقم نخواهد زد.

حتما برندتان را معرفی کنید

لازم است تا در ارسال پیامک تشکر برای مشتری، نام برند خود را معرفی کنید. ممکن است مشتریان شما در طول روز از جند فروشگاه یا شرکت مختلف خرید کرده باشند و یا خدماتی را دریافت نموده باشند. در صورتی که برندتان در پیامک معرفی نشود، مشتری متوجه تمایز کسب و کار شما از سایر برندها نخواهد شد.

لحن مناسبی را برای پیامک تشکر انتخاب کنید

لحن پیامک تاثیر جملات و کلماتی که به کار می برید را دو چندان می کند. متن تشکر از خرید مشتری باید کاملا متناسب با نوع حرفه و کسب و کارتان باشد. به عنوان مثال متن تشکری که یک سالن زیبایی برای مشتریانش ارسال می کند، بهتر است تا دوستانه باشد. اما متن پیامک تشکری که از جانب یک شرکت بازرگانی برای مشتری ارسال می شود، باید رسمی اما صمیمانه باشد. پس با توجه به شخصیت مخاطب و همچنین نوع کسب و کارتان لحن مناسبی را برای پیامک تشکر انتخاب کنید.

حتما برای اولین خرید متن ویژه ای ارسال کنید

یکی دیگر از مواردی که در نوشتن متن تشکر از خرید مشتری باید رعایت کنید، توجه به اولین خرید است. در اولین خرید شما باید تشکر ویژه ای از مشتری خود داشته باید. چرا که نیاز است تا او را به سمت کسب و کار خود جذب کنید. همچنین لازم است تا مشتری با کسب و کار و نوع خدمات شما بیشتر آشنا شود. پس تلاش شما برای جلب رضایت مشتری در اولین خرید باید به مراتب بیشتر باشد.

از مناسبت های روز استفاده کنید

در متن تشکر از خرید مشتری خوب است تا از مناسبت های روز استفاده کنید. به عنوان مثال خریدی که در آستانه شب یلدا، روز زن، روز مرد، روز دانشجو و... انجام می شود، می تواند ضمن متن تشکر حاوی متن تبریک نیز باشد. با این کار تاثیر پیامک را چندین برابر بیشتر می کنید.

نمونه متن تشکر از خرید مشتری

با توجه به مواردی که در بالا برای نوشتن متن تشکر از خرید مشتری به آنها اشاره کردیم، شما می توانید متن مناسبی را برای قدردانی و تشکر از مشتریان خود بنویسید و برای آنها ارسال کنید. در اینجا می خواهیم چند نمونه متن تشکر را برایتان مطرح کنیم تا ایده بیرید. به یاد داشته باشید به خرج دادن خلاقیت در ارسال متن تشکر شما را متمایز می کند.

• از افتخاری که برای خرید از (نام برند) داده اید، ممنونیم.
• سلامی به زیبایی هوای بهاری این روزها/ (نام مشتری) گرامی/عزیز از اعتماد شما به مجموعه ما صمیمانه سپاسگزاریم.
• شما یکی از با ارزش ترین مشتریان (نام برند) هستید. خوشحالیم که همراهی شما را با مجموعه مان داریم.
• (نام برند) خیلی تو کارش موفقه! چون امروز یه مشتری گل دیگه به مجموعه‌ش اضافه شد.
• ما بهترین ها را لایق مشتریان وفادار خود می دانی. ضمن تشکر از خریدتان از شما دعوت می کنیم تا در پایان این ماه در جشنواره پاییزی ما شرکت کنید.
• آقا/ خانم... امیدواریم تا تجربه خریدی لذت بخش را برای شما رقم زده باشیم. لطفا با ارسال عدد میزان رضایت خود از خرید را با ما به اشتراک بگذارید. (نام برند) 1 عالی 2 متوسط 3 ضعیف
• مشتری گرامی از اینکه وقت گرانبهای خود را در اختیار ما قرار دادید، صمیمانه از شما ممنونیم.
• تشکر از مشتریان وفاداری مثل شما برای (نام برند) افتخار بزرگی است. صمیمانه قدردان شما هستیم.
• آقا/ خانم ... با سپاس از خرید عمده شما از فروشگاه (نام برند). امیدواریم در خریدهای بعدی نیز افتخار همراهی شما را داشته باشیم.

مطالعه بیشتر:

انواع قالب های نظرسنجی پیامکی
متن نوبت دهی آرایشگاه
نمونه متن پیامک اطلاع رسانی