بسیار اتفاق افتاده که شما عبارت "تبلیغات پیامکی" را شنیده و مباحث متفاوت آن را مطالعه کرده باشید. همانطور که میدانید مزایای استفاده از این روش بسیار زیاد می باشد. اما به دنبال تمایلی که پس از آشنایی با این گونه تبلیغات به وجود می آید، مساله "بازاریابی پیامکی" مطرح می شود. واقعاً مفهوم این عبارت چیست و چرا دارای اهمیت می باشد؟

بازاریابی پیامکی چیست؟

بازاریابی پیامکی یا اس ام اس مارکتینگ، یعنی استفاده از پیام کوتاه (SMS) برای ارسال پیشنهادات تبلیغاتی، اطلاع‌ رسانی‌ ها، کدهای تخفیف، تاییدیه خرید و هر نوع محتوای بازاریابی مستقیم به گوشی همراه مشتریان.

کسب و کارهای خیلی زیادی از اس ام اس مارکتینگ برای تبلیغات استفاده میکنند چون نرخ باز شدن پیامک‌ ها معمولاً بالای ۹۸٪ است و اکثر آنها در ۳ تا ۵ دقیقه اول پس از دریافت خوانده می‌شوند! این عددی است که در دنیای سئو و ایمیل مارکتینگ، با این سرعت و قطعیت، کمتر دیده می شود.

مزایای بازاریابی پیامکی

بازاریابی پیامکی یا اس ام اس مارکتینگ (SMS مارکتینگ) یکی از سریع‌ ترین و مؤثرترین روش‌ های ارتباط مستقیم با مشتریان است. با توجه به اینکه تلفن همراه تقریباً همیشه در دسترس کاربران قرار دارد، این روش می‌تواند پیام‌ های تبلیغاتی و اطلاع‌ رسانی را در کوتاه‌ ترین زمان ممکن به مخاطبان هدف برساند. در ادامه مهم‌ ترین مزایای بازاریابی پیامکی را بررسی می‌کنیم.

نرخ باز شدن بسیار بالا

یکی از مهم‌ ترین مزایای بازاریابی پیامکی نرخ باز شدن بسیار بالای آن است. برخلاف ایمیل مارکتینگ که ممکن است پیام‌ ها در پوشه اسپم یا تبلیغات قرار بگیرند، اکثر پیامک‌ ها در مدت کوتاهی پس از دریافت توسط کاربران خوانده می‌شوند. این ویژگی باعث می‌شود sms مارکتینگ یکی از مؤثرترین کانال‌های ارتباطی برای انتقال پیام‌ های مهم و تبلیغاتی باشد.

دسترسی سریع و مستقیم به مخاطب

در اس ام اس مارکتینگ پیام بدون واسطه و به صورت مستقیم به تلفن همراه کاربر ارسال می‌شود. این ارتباط مستقیم باعث می‌شود کسب‌ و کارها بتوانند اطلاع‌ رسانی‌ ها، پیشنهادهای ویژه یا کدهای تخفیف را سریع‌ تر به دست مشتریان برسانند.

هزینه مناسب نسبت به بسیاری از روش‌ های تبلیغاتی

در مقایسه با بسیاری از روش‌ های تبلیغات دیجیتال یا سنتی، بازاریابی پیامکی هزینه کمتری دارد. کسب‌ و کارها می‌توانند با بودجه محدود نیز کمپین‌ های sms مارکتینگ اجرا کنند و در عین حال بازدهی قابل توجهی به دست آورند.

مناسب برای اطلاع‌ رسانی فوری

یکی دیگر از مزایای مهم اس ام اس مارکتینگ سرعت بالای آن در اطلاع‌ رسانی است. برای مثال در کمپین‌ های فروش فوری، اعلام تخفیف‌ های محدود یا اطلاع‌ رسانی درباره رویدادها، پیامک می‌تواند در چند ثانیه پیام را به تعداد زیادی از مخاطبان منتقل کند.

امکان هدف‌ گیری مخاطبان

در بازاریابی پیامکی می‌ توان مخاطبان را بر اساس معیارهای مختلف مانند موقعیت جغرافیایی، سن، جنسیت یا رفتار خرید دسته‌ بندی کرد. این قابلیت باعث می‌شود پیام‌ ها دقیق‌ تر و هدفمندتر ارسال شوند و در نتیجه نرخ تبدیل کمپین‌ های پیامک افزایش پیدا کند.

افزایش تعامل با مشتریان

ارسال پیامک‌ های مناسبتی، اطلاع از وضعیت سفارش، یادآوری پرداخت یا ارائه پیشنهادهای ویژه می‌تواند ارتباط میان برند و مشتری را تقویت کند. به همین دلیل بسیاری از کسب‌وکارها از اس ام اس مارکتینگ به عنوان ابزاری برای حفظ ارتباط مستمر با مخاطبان استفاده می‌ کنند.

اصول SMS مارکتینگ

برای اینکه بازاریابی پیامکی بتواند بیشترین تأثیر را در جذب و حفظ مشتریان داشته باشد، لازم است بر اساس اصول مشخصی اجرا شود. رعایت این اصول کمک می‌کند کمپین‌ های اس ام اس مارکتینگ بازدهی بیشتری داشته باشند و در عین حال از ایجاد حس مزاحمت برای کاربران جلوگیری شود.

دریافت اجازه از مخاطبان

یکی از مهم‌ ترین اصول در sms مارکتینگ دریافت رضایت مخاطبان برای ارسال پیامک است. کاربران باید به صورت آگاهانه شماره تلفن خود را در اختیار کسب‌ و کار قرار دهند و تمایل داشته باشند پیامک‌ های تبلیغاتی یا اطلاع‌ رسانی را دریافت کنند. این کار علاوه بر افزایش اعتماد کاربران، نرخ تعامل کمپین‌ های بازاریابی پیامکی را نیز بالا می‌برد.

ارسال پیام کوتاه و واضح

در اس ام اس مارکتینگ فضای پیام محدود است، بنابراین متن پیام باید کوتاه، واضح و هدفمند نوشته شود. بهتر است پیام اصلی در همان ابتدای متن بیان شود تا مخاطب در چند ثانیه متوجه هدف پیامک شود.

استفاده از زمان‌بندی مناسب

زمان ارسال پیامک نقش مهمی در موفقیت sms مارکتینگ دارد. ارسال پیام در ساعات نامناسب مانند نیمه شب یا ساعات کاری شلوغ ممکن است باعث نادیده گرفتن پیام یا حتی نارضایتی کاربران شود. انتخاب زمان مناسب می‌تواند نرخ خواندن و تعامل در بازاریابی پیامکی را افزایش دهد.

شخصی‌ سازی پیام‌ ها

شخصی‌ سازی یکی از اصول مهم در بازاریابی پیامکی است. استفاده از نام مخاطب، توجه به سابقه خرید یا علایق کاربران می‌تواند پیام را برای آن‌ها جذاب‌ تر کند. در نتیجه کمپین‌ های اس ام اس مارکتینگ تأثیرگذاری بیشتری خواهند داشت.

ارائه ارزش واقعی به مخاطب

پیامک‌ هایی که حاوی اطلاعات مفید، پیشنهاد ویژه یا کد تخفیف هستند معمولاً توجه بیشتری جلب می‌کنند. در sms مارکتینگ باید تلاش شود هر پیام ارزش مشخصی برای مخاطب داشته باشد تا کاربران تمایل بیشتری برای دریافت پیامک‌های بعدی داشته باشند.

پرهیز از ارسال بیش از حد پیامک

ارسال بیش از حد پیامک می‌تواند باعث خستگی کاربران و حتی مسدود شدن شماره فرستنده شود. بنابراین در بازاریابی پیامکی باید تعادل در تعداد پیام‌های ارسالی رعایت شود تا ارتباط با مخاطبان به شکل مؤثر و حرفه‌ای ادامه پیدا کند.

بازاریابی پیامکی شیوه ای مثبت برای کسب و کارها

بازاریابی پیامکی برای کسب و کارها و مشاغل نیز شیوه ای بسیار راحت، سریع و آسان است.
ارسال پیام کوتاه تبلیغاتی صاحبان مشاغل می توانند پیام های متنی طولانی را تنها با یک کلیک
ارسال کنند.آنها می توانند لینک های داخلی پیامک ها را دنبال کرده و حتی این پیامک ها را لغو کنند.

مقاله مزایای پیامک انبوه در این زمینه می توند توضیحات کامل تری به شما ارائه کند.

توجه داشته باشید که طبق آمار منتشر شده :

• 98 درصد از پیامک های ارسالی شما خوانده می شود.
• 95 درصد ازپیامک تنها ظرف 3 دقیقه بعد از ارسال خوانده می شود.

کدام مشاغل از بازاریابی پیامکی استفاده می کنند؟

بسیاری از مشاغل و کسب و کارها یا از طریق API یا از طریق وب مستر از بازاریابی پیامکی استفاده می کنند. مثلا:

• فروشگاه های آنلاین
• فروشگاه های فیزیکی و خرده فروشی ها
• مراکز آموزشی
• مراکز خدماتی و درمانی
• رستوران ها و کسب و کارهای حوزه غذا
• شرکت های خدمات آنلاین

این شیوه بازاریابی برای موارد زیر کاربرد دارد :

• معرفی محصول یا سرویس جدید
• فروش یا پیشنهادات
• اطلاع رسانی
• یاداوری تحویل کالا
• یادآوری روزهای مهم و خاص
• اخبار مهم
• خدمات مشتریان
• پیغام های تاییدیه

اساسا بازاریابی پیامکی برای هرزمینه و فعالیت شغلی می تواند مفید باشد..!
بطور خلاصه می توان گفت:
بازاریابی پیامکی به مجموعه فعالیت هایی گفته می شود که توسط آن شما به جذب مشتری برای اس ام اس های تبلیغاتی خود می پردازید. با چنین تعریفی شما به راحتی می توانید پی به اهمیت آن ببرید. همچنین با یک بازاریابی صحیح توسط پیامک تبلیغاتی شما می توانید افرادی را بیابید که به دریافت تبلیغات شما تمایل دارند. بنابراین استراتژی تبلیغاتی شما نیز بهینه سازی خواهد شد.
هر صنعت و سازمانی می تواند شیوه منحصر به فردی برای این گونه از بازاریابی داشته باشد.

چطور از اس ام اس مارکتینگ استفاده کنیم؟

برای استفاده مؤثر از بازاریابی پیامکی باید این روش را به‌صورت هدفمند و برنامه‌ ریزی‌ شده اجرا کرد. اس ام اس مارکتینگ فقط ارسال پیام تبلیغاتی نیست، بلکه ابزاری برای ارتباط مستقیم، اطلاع‌ رسانی سریع و افزایش فروش است. اگر این روش درست استفاده شود، می‌تواند یکی از پربازده‌ ترین کانال‌ های ارتباطی برای کسب‌ و کار باشد.

1. هدف کمپین را مشخص کنید

قبل از شروع sms مارکتینگ باید بدانید دقیقاً چه هدفی دارید. آیا می‌خواهید فروش را افزایش دهید، مشتریان را از تخفیف‌ها مطلع کنید، نوبت‌ ها را یادآوری کنید یا کاربران را دوباره به سایت برگردانید؟ مشخص بودن هدف، مسیر اجرای بازاریابی پیامکی را روشن‌تر می‌کند.

2. بانک شماره‌ های معتبر جمع‌ آوری کنید

برای موفقیت در اس ام اس مارکتینگ باید شماره تلفن افرادی را داشته باشید که واقعاً به دریافت پیام از شما رضایت داده‌اند. جمع‌ آوری شماره از طریق فرم ثبت‌ نام، خرید، عضویت در خبرنامه یا دریافت کد تخفیف، یکی از بهترین روش‌ ها برای ساخت یک بانک شماره هدفمند است.

3. مخاطبان را دسته‌ بندی کنید

یکی از مهم‌ ترین نکات در بازاریابی پیامکی، ارسال پیام یکسان برای همه کاربران نیست. بهتر است مخاطبان را بر اساس سن، جنسیت، موقعیت جغرافیایی، سابقه خرید یا علاقه‌ مندی‌ ها دسته‌ بندی کنید. این کار باعث می‌شود sms مارکتینگ دقیق‌تر و مؤثرتر عمل کند.

4. پیام کوتاه و شفاف بنویسید

در اس ام اس مارکتینگ فضای پیام محدود است، بنابراین متن باید کوتاه، واضح و مستقیم باشد. بهتر است اصل پیام، پیشنهاد یا مزیت اصلی در همان ابتدای متن بیان شود تا مخاطب سریع متوجه منظور شما شود.

5. یک دعوت به اقدام واضح داشته باشید

هر پیام در بازاریابی پیامکی باید یک هدف مشخص داشته باشد. برای مثال: «همین حالا خرید کنید»، «کد تخفیف را فعال کنید» یا «برای مشاهده جزئیات کلیک کنید». وجود یک CTA واضح باعث می‌شود نرخ تبدیل در sms مارکتینگ افزایش پیدا کند.

6. زمان ارسال را درست انتخاب کنید

زمان ارسال پیامک تأثیر زیادی بر نتیجه کمپین دارد. ارسال پیام در ساعات مناسب باعث می‌شود پیام بیشتر دیده شود و حس مزاحمت ایجاد نکند. در اس ام اس مارکتینگ انتخاب زمان درست، به اندازه متن پیام اهمیت دارد.

7. نتایج را بررسی و بهینه‌ سازی کنید

بعد از اجرای کمپین بازاریابی پیامکی باید نتایج آن را بررسی کنید. نرخ باز شدن، نرخ کلیک، میزان فروش و تعداد پاسخ‌ ها می‌توانند نشان دهند که کمپین شما چقدر موفق بوده است. با تحلیل این داده‌ها می‌توان در کمپین‌ های بعدی sms مارکتینگ عملکرد بهتری داشت.

۱۰ نمونه متن کاربردی برای اس ام اس مارکتینگ

ارسال کد تخفیف ویژه (افزایش فروش):

«مشتری عزیز، تخفیف ۲۰ درصدی مخصوص تو تا ۴۸ ساعت فعاله! برای استفاده از این پیشنهاد، از لینک زیر خرید کن: [لینک]»

یادآوری سبد خرید رها شده (کاهش نرخ پرش):

«هنوز محصولات سبد خریدت منتظرت هستن! فرصت رو از دست نده و خریدت رو با این لینک تکمیل کن: [لینک]»

اطلاع‌ رسانی موجودی جدید (معرفی محصول):

«مدل جدیدی که منتظرش بودی رسید! برای مشاهده و خرید قبل از اتمام موجودی کلیک کن: [لینک]»

پیامک مناسبتی/تولد (ایجاد وفاداری):

«تولدت مبارک! هدیه ما برای تو، یک کد تخفیف اختصاصی است. با استفاده از این لینک هدیه‌ات رو دریافت کن: [لینک]»

فروش فوری/فلش‌سیل (ایجاد فوریت):

«فقط تا پایان امشب! حراج بزرگ ۵۰ درصدی شروع شد. سریع اقدام کن: [لینک]»

دعوت به وبینار یا رویداد تخصصی (اطلاع‌رسانی):

«وبینار تخصصی سئو فردا برگزار می‌شه! ظرفیت محدوده، برای ثبت‌نام رایگان کلیک کن: [لینک]»

درخواست نظرسنجی (تعامل):

«از خرید قبلی راضی بودی؟ نظرت به ما کمک می‌کنه خدمات بهتری داشته باشیم. پاسخ به نظرسنجی: [لینک]»

پیامک خدماتی/وضعیت سفارش (اطلاع‌ رسانی):

«سفارش شما با کد پیگیری 1234 با موفقیت ثبت شد. وضعیت لحظه‌ای سفارشت رو اینجا ببین: [لینک]»

دعوت به بازگشت (Re-engagement):

«دلتنگت بودیم! بعد از مدت‌ها یه پیشنهاد ویژه فقط برای تو داریم. از این لینک استفاده کن: [لینک]»

نکاتی برای موفقیت در بازاریابی پیامکی

پیشنهادات محرک به مشتریان خود دهید:

برای اینکه بتوانید مشتریان بیشتری را به خود جذب کنید لازم است پیشنهادات وسوسه انگیز را برایشان مطرح کنید. به عنوان مثال تخفیف، تست رایگان، ارائه سرویس های هزینه ای به صورت رایگان از طریق خرید پیامکی و ...

فراموش نکنید متن ارسالی شما باید فریبنده و اختیاری باشد نه اجباری.

• محتوای پیامک ارسالی خود را منحصر به فرد کنید:

تنها دروازه ارتباطی شما با مشتریانتان چند خط و کلمه خواهد بود پس لازم است بر تک تک کلمات متمرکز شوید و چگونگی ارتباط آن چند کلمه را با کسب و کار و محصول خود به درستی و با دقت تعیین نمایید.

• به علایق شخصی مشتریان خود اهمیت دهید:

در هر زمانی و در هر مکانی با هر تجارتی در نظر گرفتن سلایق شخصی کاربران و مشتریان به منظور احترام و توجه به آنان از طرف فروشندگان بسیار اهمیت داشته است پس یادتان باشد مشتریان و سلایق شان را فراموش نکنید شاید آنها منتظر تبریک تولد و یا تبریک اعیاد و مناسبت های خاص از طرف شما هستند.

• هر پیامکی را برای هر مشترکی نفرستید:

مشتریان دریافت کننده پیامک در لحظه، پیامک را حذف می کنند اگر هیچ ارتباطی به شرایط سنی یا فردی و یا موقعیتی آن ها نداشته باشد. اگر بتوانید درست در لحظه خرید و یا نیاز مشتری محصول خود را ارائه کنید برنده خواهید بود!

• سعی کنید راه انتخاب رقبا را برای مشتریانتان ببندید:

دقیقا خود را جای دریافت کنندگان پیامک تان بگذارید و از خودتان بپرسید چرا افراد باید از شما خرید کنند و یا چه تفاوتی بین کالا یا خدمات شما با باقی رقبایتان است. یادتان باشد کیفیت معرفی محصول و خدماتتان در دستان شماست پس به بهترین نحو آن را ارائه و معرفی کنید.

• کوتاه و متمرکز باشید

متن پیام شما می بایست کوتاه و متمرکز باشد. در بازاریابی موبایل فرصتی برای اشتباه ندارید. مخاطبان خاص و مورد نظر خود را بشناسید و مستقیماً با آنها صحبت کنید. از بیان جزئیات غیرضروری خودداری کنید و به سادگی برای مخاطبانتان توضیح بدهید.

• از بازارگرمی، زبان عامیانه و اختصارنویسی اجتناب کنید

اگر متن پیام شما مناسب نباشد، مصرف کننده و خواننده پیام شما بدون لحظه ای درنگ آن را پاک می کند. بسیار مهم است که شما از چرب زبانی و تبلیغات بیش از حد دوری کنید. این موضوع شامل بازاریابی پر زرق و برق همچون پیشنهادا شگفت انگیز، زبان عامیانه و متون و جملات بسیار خلاصه می باشد که همه اینها درک نادرستی از برندشما در مشتری ایجاد می کند و به شما آسیب می رساند.

• چیزی باارزش ِ آنی و لحظه ای ارائه کنید

هیچ کس نمی خواهد پیام های تبلیغاتی دریافت کند مگر آنکه پیام خدمت یا محصول ارزشمندی به او ارائه کند. زیرا پیام رسانی شیوه ای لحظه ای است. می بایست پیام ها را در زمان خودش ارسال شوند. مثلاً زمانی که می خواهید اطلاعاتی درباره فروش یا محصول جدید ارائه کنید، پیام شما می بایست سود و مزیت خرید و دریافت خدمات و محصولات را برای مشتری در آن لحظه شرح دهد.

• خود را معرفی کنید. هویت خود را به آن ها بگوئید.

​آیا اغلب رخ داده است که پیامی دریافت کنید که نام شرکت یا آن برند برایتان ناشناس باشد؟

شما اغلب پیامی را می خوانید که شماره فرستنده را نمی شناسید و یا متن آن برایتان مبهم است و اغلب آن ها را به راحتی پاک می کنید. اصولاً پیام های ناشناس را سریع پاک می کنید.
این که پیام شما به وضوح خودتان، کسب و کارتان و خدمات و محصولات خود را معرفی کنید از ضروریات است . با این کار شما از پاک شدن سریع پیامتان جلوگیری کرده اید.

• با پیام خود احساس خاص و ویژه بودن را در مشتری ایجاد کنید.

​صندوق پیام های مخاطبانتان را با هر چیز پر نکنید. مصرف کنندگان شما به راحتی می توانند اخبار مرتبط با پیشنهادات، محصولات و خدمات کسب و کار شما را از وب سایتتان و یا تبلیغات خیابانی دریافت کنند. با ارسال پیام های ویژه ، این حس را در آنها ایجاد کنید که خاص هستند و برای تبلیغات ممتاز گلچین شده اند. در غیر اینصورت ، آنها تمایل زیادی به دریافت پیام از سوی شما نخواهند داشت.

در حال حاضر شما می دانید که بازاریابی پیامکی چیست، در مورد چگونگی بکارگیری موثر این شیوه بازاریابی مطالب زیر را بخوانید:


بازاریابی از طریق ارسال پیامک تبلیغاتی​
دست یابی به مشتریان در بازاریابی از طریق پنل پیامکی
پنج نکته برای بازاریابی بهتر توسط پنل اس ام اس تبلیغاتی
حذف پیامک تبلیغاتی
نمونه متن پیامک تبلیغاتی
بهترین پنل اس ام اس