آرایشگاه‌ها و سالن‌های زیبایی از جمله مشاغلی هستند که ارتباط مستقیم و مداوم با مشتریان دارند. مدیریت این مشتریان برای ارائه خدمات بهتر، عاملی کلیدی در موفقیت این کسب‌وکار است. یکی از بزرگ‌ترین مشکلات آرایشگران، عدم حضور مشتری در ساعت تعیین‌شده است که باعث اتلاف زمان و درآمد می‌شود. استفاده از سامانه پیامکی می‌تواند راهکاری مؤثر برای مدیریت نوبت‌دهی و یادآوری قرارهای مشتریان باشد.
یکی از بهترین روش‌ها برای جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان فعلی، بازاریابی پیامکی است. آرایشگاه‌ها می‌توانند از وب سرویس پیامکی برای ارسال خودکار پیامک‌های تأیید نوبت، یادآوری زمان مراجعه و حتی پیشنهادهای تخفیفی استفاده کنند. این روش نه‌تنها باعث کاهش کنسلی نوبت‌ها می‌شود، بلکه تعامل و رضایت مشتریان را نیز افزایش می‌دهد.

بر اساس آمار، بیش از ۹۰ درصد از افراد، پیامک‌های دریافتی را ظرف ۴ دقیقه پس از دریافت می‌خوانند. برخلاف تصور عموم که بازاریابی پیامکی را گران و پیچیده می‌دانند، این روش یکی از مقرون‌به‌صرفه‌ترین راه‌های تبلیغات است و نرخ بازگشت سرمایه (ROI) بالایی دارد. برای آرایشگاه‌ها، پیامک تبلیغاتی یک برگ برنده محسوب می‌شود و می‌تواند به رشد سریع‌تر کسب‌وکار کمک کند.


مطلب پیشنهادی : مزایای پیامک انبوه

متن نوبت دهی آرایشگاه زنانه

برای جذب مشتریان بیشتر در ایام عید، می‌توانید پیشنهادهای تخفیفی خود را از طریق پیامک اطلاع‌رسانی کنید. با استفاده از وب سرویس پیامکی، این پیام‌ها به‌صورت انبوه و هدفمند برای مشتریان ارسال شده و باعث افزایش رزروهای شما خواهد شد.

1. پیامک تأیید نوبت

نمونه 1
"مشتری گرامی، نوبت شما در آرایشگاه [نام آرایشگاه] برای تاریخ [تاریخ] و ساعت [ساعت] ثبت شد. لطفاً ۱۰ دقیقه قبل از زمان مقرر در سالن حضور داشته باشید. در صورت نیاز به تغییر نوبت، لطفاً با ما تماس بگیرید. با تشکر از انتخاب شما."

نمونه 2
سلام [نام مشتری]! نوبت شما برای [خدمت] در تاریخ [تاریخ] ساعت [ساعت] رزرو شد.
برای تغییر یا لغو نوبت با شماره [شماره تلفن] تماس بگیرید.


نمونه 3
[نام مشتری] عزیز، یادآوری نوبت شما در سالن زیبایی [نام سالن] فردا ساعت [ساعت] برای [خدمت].


نمونه 4
[نام مشتری] گرامی، از انتخاب سالن زیبایی [نام سالن] سپاسگزاریم. نوبت شما برای [خدمت] در تاریخ [تاریخ] ساعت [ساعت] ثبت شد.


نمونه 5
مژده به [نام مشتریان] عزیز!
با رزرو نوبت در [نام سالن] از [مزایا] بهره‌مند شوید.
[لینک رزرو آنلاین]

2. پیامک یادآوری وقت رزرو شده

از طریق پنل وب وان اس ام اس و به کمک دو سرویس " نوبت دهی پیامکی" و "وب سرویس ارسال پیامک' می توانید پیامک های نوبت دهی و یادآوری نوبت رزورو شده را به مشتریان و مخاطبان خود ارسال کنید.

نمونه پیامک یادآوری وقت قبلی آرایشگاه :

نمونه 1:
« وقت سشوار یک ساعته خود را در *اسم آرایشگاه* در *ساعت فلان* امروز فراموش نکنید. برای تایید عدد 1 و برای کنسل کردن عدد 2 را به همین شماره ارسال نمایید.»
« سلام *اسم مشتری* فقط میخواستم وقتی که در آرایشگاه *نام آرایشگاه* را فردا *ساعت فلان* رزرو کرده اید به شما یادآوری کنم. اگر میخواهید وقت خود را کنسل کنید با شماره *شماره تماس* تماس بگیرید.»

نمونه 2:
"سلام [نام مشتری] عزیز، یادآوری می‌کنیم که نوبت شما در آرایشگاه [نام آرایشگاه] برای تاریخ [تاریخ] و ساعت [ساعت] ثبت شده است. منتظر حضور شما هستیم. در صورت نیاز به تغییر زمان، لطفاً اطلاع دهید."

3. نمونه متن پیامک تغییر نوبت

"مشتری گرامی، نوبت شما در آرایشگاه [نام آرایشگاه] برای تاریخ [تاریخ] قابل تغییر است. در صورت نیاز به تغییر، لطفاً با ما تماس بگیرید یا عدد ۲ را پاسخ دهید."

4. نظرسنجی مشتری

«به نظر شما کدام یک از بخش های آرایشگاه ما نیاز به ارتقاء دارد ؟»
A. مهارت
B. سرعت
C. تجهیزات

برای اشنایی با انواع قالب های نظرسنجی پیامکی کلیک کنید.

5. پیامک رزرو دقیقه آخر

با بررسی پیامک های نظرسنجی که از مشتریان دریافت می کنید می توانید روزهایی که مشتری کمتری دارید را شناسایی کنید و با ارائه پیشنهادات جذاب مشتریان را تشویق کنید در آن روزها به سالن زیبایی شما مراجعه کنند.

«سلام *نام مشتری*
با رزرو نوبت بعدی خود در روزهای دوشنبه و پنجشنبه 20 درصد تخفیف بگیرید. برای هماهنگی با *شماره فلان* تماس بگیرید و برای گرفتن نوبت اقدام کنید»

4. متن پیامک های تشویقی آرایشگاه ها

«کلمه ناخن را به همین شماره ارسال کنید تا در نوبت بعدی مانیکور و پدیکور خود 50 درصد تخفیف جایزه بگیرید.»

6. تخفیف دوستانه

برای اینکه بتوانید برند خود را در میان اکثریت مردم مطرح کنید می توانید پیشنهاد ویزه برای تبلیغ از جانب مشتریان را مطح کنید. برای مثال :

« مریم عزیز کد تخفیف 125869 با نام شما در سالن زیبایی ما ثبت شده است. دوستان شما می توانند با ارائه این کد از 20% تخفیف خدمات زیبایی مو برخوردارر شوند.»

7. روز بارانی

آیا امروز حوصله بیرون رفتن ندارید؟ ما کاری میکنیم که امروز برای شما ارزش بیرون آمدن را داشته باشد! این پیامک را به یکی از آرایشگران ما نشان دهید تا برای کوتاه کردن مویتان 50 درصد تخفیف بگیرید.»

8. بازخورد بعد از مراجعه مشتری

« آیا از مدل موی کوتاه شده خود راضی هستید؟
لطفاً به خدمات ما از 1(بسیار ناراضی) تا 10(بسیار راضی) امتیاز دهید و در نوبت دیگر 20 درصد تخفیف در کوتاه کردن مو یتان جایزه بگیرید.»

9. بازگشت مشتریان

«دلمان برای شما تنگ شده است. با مراجعه به آرایشگاه *نام آرایشگاه* در 72 ساعت آینده یک سشوار موی رایگان پیشکش شما خواهد شد. به امید دیدار»

« ما مدتی است که شما را ندیده ایم!
با رزرو نوبت و مراجعه به آرایشگاه ما در طول ساعت کاری امروز، مانیکور رایگان هدیه بگیرید. به امید دیدار!
*نام آرایشگاه* »

10. متن نوبت دهی آرایشگاه زنانه ویژه تولد

« * نام مشتری* تولدتان مبارک.
به آرایشگاه م*نام آرایشگاه* بیائید تا تولد شما را با سشوار موی مخصوص روز تولد، جشن بگیریم.»

11. متن نوبت دهی آرایشگاه زنانه ویژه عید نوروز

[نام مشتری] عزیز، سال نو مبارک!

با نوبت‌دهی ویژه نوروز، زیبایی خود را در سال جدید دوچندان کنید.

[لینک رزرو آنلاین]

12. متن نوبت دهی آرایشگاه زنانه ویژه روز مادر

مادر عزیز، روزت مبارک!

به پاس قدردانی از زحمات شما، [نام سالن] تخفیف ویژه‌ای برای خدمات زیبایی در نظر گرفته است.

[لینک رزرو آنلاین]

13.متن نوبت دهی آرایشگاه زنانه ویژه روز ولنتاین

[نام مشتری] گرامی، ولنتاین خود را با زیبایی بیشتر جشن بگیرید.

با رزرو نوبت در [نام سالن] از [مزایا] بهره‌مند شوید.

[لینک رزرو آنلاین]


14. متن نوبت دهی آرایشگاه زنانه ویژه شب یلدا


نمونه 1
[نام مشتری] عزیز، شب یلدای شما مبارک!
به مناسبت شب یلدا، از تخفیف ویژه [نام سالن] برای خدمات زیبایی بهره‌مند شوید و در بلندترین شب سال بدرخشید.
[لینک رزرو آنلاین]


نمونه 2
[نام مشتری] گرامی، یلداتون پیشاپیش مبارک!
با نوبت‌دهی ویژه یلدا در [نام سالن]، زیبایی خود را برای این شب خاص تکمیل کنید.

[لینک رزرو آنلاین]

نمونه 3
[نام مشتری] جان، تخفیف‌های یلدایی [نام سالن] رو از دست نده!
برای رزرو نوبت و اطلاع از تخفیف‌ها به [لینک] مراجعه کن.



15. متن نوبت دهی آرایشگاه زنانه ویژه عید فطر

نمونه 1
[نام مشتری] عزیز، عید فطر مبارک!
با نوبت‌دهی ویژه عید فطر در [نام سالن]، زیبایی خود را در این عید سعید کامل کنید.
[لینک رزرو آنلاین]


نمونه 2
[نام مشتری] گرامی، عیدتون مبارک!
[نام سالن] به مناسبت عید فطر، تخفیف ویژه‌ای برای خدمات زیبایی در نظر گرفته است.
[لینک رزرو آنلاین]



نمونه 3
[نام مشتری] جان، عید فطر رو با زیبایی بیشتر جشن بگیر!
برای رزرو نوبت در [نام سالن] و استفاده از تخفیف‌های ویژه به [لینک] مراجعه کن.

کاربرد پیامک تبلیغاتی سالن زیبایی و آرایشگاه

یک پنل اس ام اس یا سامانه پیامکی ابزاری است که به شما اجازه می دهد با مشتریان خود بدون واسطه در ارتباط باشید، پیامک تبلیغاتی تان را مدیریت نموده، بازخوردهای آن ها را دریابید و مشتریان جدید بیابید.

1. رونق فروش

2. جذب مشتری جدید

3. تأیید وقت تعیین شده

4. کنسلی قرار مللاقات

5. اطلاع رسانی در زمینه انواع خدمات

6. ارائه پیشنهادات ویژه

7. نظرسنجی و ...

بایید ببینیم چگونه میتوان از پنل اس ام اس برای تبلیغات و رونق گرفتن آرایشگاهتان استفاده کنید:

نکات ارسال متن نوبت دهی آرایشگاه زنانه

• در متن‌های خود از نام مشتری استفاده کنید تا حس شخصی‌تری به مشتری بدهید.
• اطلاعات مربوط به تاریخ، ساعت و نوع خدمت را به طور دقیق ذکر کنید.
• در صورت امکان، لینک رزرو آنلاین یا شماره تلفن برای تغییر یا لغو نوبت را در متن قرار دهید.
• از کلمات جذاب و تشویق‌کننده برای جذب مشتریان استفاده کنید.

ارسال لیست قیمت

لیست قیمت خدمات آرایشگاهتان را از طریق پیامک برای مشتریان ارسال کنید تا مشتریان برای رزرو های آینده آماده باشند. این کار را با هربار تغییر در قیمت خدماتی که ارائه می دهید انجام دهید تا مشتریانتان دریابند که برای آن ها ارزش قائلید.





همچنین میتوانید برای ارسال پاسخ خودکار (auto-responder)، کلمه های کلیدی را به عبارت های مختلف مثل «سشوار مو» نسبت دهید. یعنی کاربر پس از ارسال کلمه "سشوار مو" به طور اتوماتیک پاسخی از جانب شما دریافت میکند که حاوی قیمت های سشوار مو در سالن زیبایی تان میباشد.

یا اینکه یک لینک از سایت خودتان و صفحه ای که قیمت ها در آن نوشته شده است را در انتهای پیامکتان قرار دهید تا با کلیک بر روی آن بتوانند لیست قیمت خدمات شما را مضاهده کنند.



ارائه پیشنهادات ویژه

صاحبان آرایشگاه ها میتوانند از این ایده های پیامکی برای رشد کسب و کارشان و بهبود تجربه مشتری استفاده کنند. شما میتوانید تخفیف و خدمات تشویقی را به مشتری ارائه دهید.

به طور مثال این پیشنهاد را به مشتری ارسال کنید:
کلمه "اصلاح مو" را به شماره 98765 پیامک بزنید تا اصلاح مو و سشوار مجانی بگیرید.
همچنین میتوانید از مشتریان جدید بخواهید که پیامک تبلیغاتی آرایشگاه شما را با دوستانشان در میان بگذارند تا تخفیف بگیرند:
« این پیامک را با دوستان خود در میان بگذارید تا 50 درصد تخفیف در اصلاح و رنگ مو جایزه بگیرید.»
شما میتوانید کمپین پیامکی خود را از طریق رسانه های دیگر مثل ایمیل، وبسایت، شبکه های اجتماعی و سایر گزینه های دیگر تبلیغ کنید. بازخورد سریع از مشتری ها بگیرید

میتوانید از نظرسنجی های پیامکی استفاده کنید تا ببینید نظر مشتری در مورد خدمات شما چیست. دریابید کار کدامیک از آرایشگران مورد رضایت مشتری بوده است و نتیجه کار کدامیک رضایت بخش نبوده است. ببینید مشتری درباره محیط آرایشگاه، قیمت، دسترسی زمانی، محصولاتی که استفاده میکنید، چه نظری دارند.

کسب و کاری که به بازخورد و نظرات مشتری توجه نشان دهد و خود را با خواسته های مشتری تطابق دهد، موفق تر است و مشتریانش به آن وفادارترند. 66% درصد مشتریان به دلیل خدمات نامطلوب به سمت رقیبان دیگر متمایل میشوند.
مطالعات نشان میدهد که 48 درصد مشتریان تجربه بد خود را با حداقل 10 نفر دیگر در میان میگذارند. برعکس، 50 درصد مشتریان بعد از یک تجربه خوب، اغلب اوقات از همان خدمات باز هم استفاده میکنند و 86 درصد مشتریان تمایل دارند تا 25 درصد هزینه بیشتر برای خدمات بهتر بپردازند.

مطلب پیشنهادی : نظرسنجی مشتریان از طریق پیامک انبوه

ارسال پیامک های هدفمند

شما باید داده های کافی درباره مشتریانتان و اولویت ها و علاقه مندی هایشان داشته باشید تا بتوانید طرح تشویقی که مناسب آنها باشد برایشان در نظر بگیرید. تاریخچه مراجعات مشتریانتان را بررسی و تحلیل کنید و پیشنهادهایی ارائه دهید که توجه آنها را جلب کند. برای مثال اگر شما یک مشتری دارید که هر دو هفته یکبار ابروهایش را وکس میکند، پیامکی برایش بفرستید که در آن تخفیفی برای نوبت بعدی وکس ابرویش در نظرگرفته اید.:
«سلام مریم عزیز، ما برای جلب رضایت شما 15 درصد تخفیف برای نوبت بعدی وکس ابرویتان در نظر گرفته ایم»
این نوع از طرح های تشویقی وفاداری مشتری را به شما بیشتر میکند. مشتری ها اغلب تمایل دارند تا از خدماتی استفاده کنند که دارای تخفیف است.


یادآوری قرار تعیین شده
هیچ چیز بدتر از انتظار برای کسی که وقتی را رزرو کرده است و سر قرارش حاضر نمیشود، نیست. زندگی میتواند شلوغ و پرهیاهو شود و همه مستعد فراموشی هستند، اما با ارسال یک یادآور ساده هم زمان مشتری و هم پول خود را حفظ کنید.





در اینجا به چند نکته برای ارسال یادآوری اشاره شده است :

• در پیامک یادآوری خود اسم مشتری را ذکر کنید تا آنها بدانند که پیامک شما مربوط به آنهاست یا آن ها را با مشتری دیگری اشتباه نگرفته اید.
• اس ام اس را یک روز قبل از وقت رزرو شده، بعدازظهر یا عصر بفرستید. این کار به مشتری زمان کافی میدهد تا اگر قراری را که رزرو کرده بودند، فراموش کرده اند، برنامه کاری خود را تنظیم کنند.
• جزئیات وقت تعیین شده را با ذکر روز و ساعت در پیامک تبلیغاتی بیان کنید تا مشتری از قبل خود را آماده کند. برای مثال:

«سلام سارا
فقط میخواستم وقت رزرو شده برای وکس ابرویتان در آرایشگاه گیسو که فردا ساعت 1 بعد از ظهر است، به شما یادآوری کنم.»


وقت ها و ساعت های خالی را پر کنید

چه زمان هایی در سالن آرایشگاه مشتری کم است و ساعات شلوغی نیست؟ آیا نمیخواهید آن زمان ها را پر کنید؟قدرت انجام این کار در دستان شماست و ارسال پیامک تبلیغاتی از طریق پنل اس ام اس میتواند پاسخی به سؤال های ذکر شده باشد. با تجزیه و تحلیل تاریخ مراجعات مشتریان میتوانید پیامک هایی ارسال کنید که در آن ها جوایز و تخفیف های ویژه ای را برای مشتریانی که در طول ساعات خلوت کاری شما، نوبت رزرو کنند، ارائه کنید.

با استفاده از پیامک های هدفمند (شماره 2 را ببینید) مشتریان وفاداری برای ساعات خلوت آرایشگاه به دست آورید. پیام بالا میتواند اینگونه تغییر پیدا کند:

« سلام مریم عزیز، با رزرو نوبت بعدی وکس ابرویتان در روزهای دوشنبه و پنجشنبه، 15 درصد تخفیف بگیرید. همچنین شما میتوانید پیشنهاد دهید که مشتری شما با آوردن دوستش به آرایشگاه تخفیف بگیرد:« با آوردن دوستتان به آرایشگاه ما در روزهای دوشنبه و پنجشنبه 30 درصد تخفیف بگیرید.»

راه دیگر برای پرکردن این ساعات خلوت، این است که پیامک نظرسنجی به مشتریان ارسال کنید و از برنامه زمانی آن ها و زمان هایی که ترجیح میدهند از آرایشگاه شما وقت بگیرند، اطلاع پیدا کنید. ارسال پیامک، روشی ایده آل برای انجام نظرسنجی است. از این اطلاعات برای تعدیل و متناسب سازی برنامه زمانی و به حداقل رساندن زمان خلوتی آرایشگاهتان، استفاده کنید.



ارسال نکات زیبایی و آرایشی

ارائه نکات مفید زیبایی از طریق ارسال پیامک انبوه میتواند اعتبار سالن زیبایی شما را به عنوان آرایشگاهی که اطلاعات زیادی دارد، بالا ببرد. همچنین میتوانید با پیامک انبوه اطلاع رسانی در مورد یک محصول خاص که میتواند مشکلات مزمن منحصر به فرد یک مشتری را حل کند ، فروش محصول خود را بالا ببرید. محصولاتی برای درمان پوست خشک یا چرب، موخوره یا موی چرب، چین و چروک چشم و سایر مشکلات و ...

مطلب پیشنهادی : 3 نکته مهم درجذب مخاطب توسط پیامک تبلیغاتی

نتیجه‌گیری

نوبت‌دهی پیامکی در آرایشگاه‌های زنانه نه‌تنها باعث مدیریت بهتر زمان و کاهش ازدحام مشتریان می‌شود، بلکه تجربه مراجعه‌کنندگان را نیز بهبود می‌بخشد. استفاده از سامانه پیامکی برای یادآوری، تأیید یا تغییر نوبت، موجب افزایش نظم، کاهش کنسلی‌ها و افزایش درآمد آرایشگاه خواهد شد. پیشنهاد می‌کنیم از یک پنل پیامکی حرفه‌ای استفاده کنید تا نوبت‌دهی و تبلیغات خود را هوشمندانه‌تر و هدفمندتر انجام دهید.




بیشتر بخوانید:
متن تشکر
متن تشکر از خرید مشتری